TÉRMINOS
Y CONDICIONES DE USO
CONTENIDO
2. FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN
7. CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS
9. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Bienvenidos
a los Términos y Condiciones de Uso (en adelante los “Términos y Condiciones")
que regulan la descarga, navegación y uso de la aplicación móvil GLAM2GO (en adelante la “Aplicación”) puesta a
disposición por Glam2go S.A. de C.V. (en adelante “GLAM2GO”) la cual puede ser descargada a través de los
sistemas Android y iOS. Estos Términos y Condiciones también regulan el
contenido de la Aplicación disponible en sitios web de terceros y redes
sociales.
Estos Términos y Condiciones constituyen un
acuerdo vinculante entre cualquier persona física o moral (en adelante
“Usuario”) que descargue, navegue y haga uso de la Aplicación. Se entienden por
aceptados estos Términos y Condiciones por parte del Usuario cada vez que éste descargue,
acceda y/o solicite cualquiera de los servicios ofertados en la Aplicación.
Cualquier modificación a los presentes
Términos y Condiciones será realizada por GLAM2GO, cuando así lo considere
apropiado, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de tener
conocimiento de tales modificaciones.
La Aplicación es una plataforma que tiene como
finalidad facilitar la
contratación de los Servicios, previamente estandarizados y acordados con los
prestadores de los mismos (en adelante “Glammers”), y
los Usuarios que así lo demanden.
GLAM2GO ES UN INTERMEDIARIO EN LAS
CONTRATACIONES DE LOS USUARIOS CON LOS GLAMMERS POR LO QUE GLAM2GO NO PRESTA LOS
SERVICIOS, DICHOS SERVICIOS SON PRESTADOS ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE POR LOS
GLAMMERS DE MANERA INDEPENDIENTE, LOS GLAMMERS NO SON EMPLEADOS DE GLAM2GO Y NO
EXISTE NINGUNA RELACIÓN LABORAL ENTRE GLAM2GO Y LOS GLAMMERS.
El
Usuario debe poseer la edad mínima de 18 (dieciocho) años, necesaria para hacer
uso de la Aplicación. En caso de no cumplir con la edad mínima, bajo ninguna
circunstancia tendrá autorización alguna para hacer uso de la Aplicación. El
Usuario es el único responsable de la falsedad de los datos que ingrese a la Aplicación
al momento de navegar y hacer uso de ella.
La
Aplicación pone a disposición de los Usuarios, a través de una estandarización,
servicios de belleza ofrecidos por los Glammers (en
adelante “Servicios”), los cuales podrán ser solicitados directamente desde la
Aplicación.
El
Usuario deberá seleccionar el Estado de la República en el que se encuentra
ubicado, para poder visualizar los servicios disponibles en su área. En todo
momento es obligación del Usuario mantener actualizada esta información.
GLAM2GO no se hace responsable de la omisión de este requisito y no se obliga
de ninguna forma a prestar servicios no previstos en el área que el Usuario
solicite los Servicios.
Cada Servicio
disponible en la Aplicación contiene una descripción del mismo (duración, costo
y características del servicio). Los Glammers prestarán
los Servicios atendiendo la descripción de la Aplicación, por lo que cualquier
adhesión al servicio solicitado por el Usuario tendrá un costo extra que el
Usuario deberá cubrir al momento de concluir el Servicio.
El Usuario
que desee contratar los Servicios disponibles en la Aplicación deberá contar
con una cuenta activa dentro de la Aplicación. Una vez que haya accedido a su
cuenta deberá seleccionar el servicio requerido, ingresar fecha y hora del servicio,
así como la dirección a la cual el Glammer deberá
dirigirse para prestar el Servicio. Para finalizar la solicitud, el Usuario deberá
ingresar un método de pago (tarjeta de crédito o débito) válido y vigente.
Al confirmar sus datos, así como la
fecha y hora de la cita, GLAM2GO realizará un cobro por el valor total de los
servicios; si el Cliente no cuenta con los fondos suficientes para cubrir el
valor total del Servicio, no será posible agendar y prestar el servicio por
parte del Glammer.
Los Glammers aceptarán el Servicio que deseen atender y, cuando
hayan confirmado, GLAM2GO enviará al Usuario un correo electrónico de
confirmación, en el cual se indicará fecha, hora y dirección en la que se
prestará el Servicio. El correo electrónico también comprenderá el nombre del Glammer que realizará el servicio y sus datos de contacto.
El
Usuario se compromete a resguardar los datos de contacto del Glammer, y en caso de incumplimiento será responsable
conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales
en Posesión de Particulares.
En
caso de existir algún error en la confirmación, es obligación del Usuario informar
inmediatamente a GLAM2GO para que se realice la corrección pertinente.
Para solicitar los Servicios disponibles en la Aplicación, el Usuario
deberá crear una cuenta (en adelante, “Cuenta”). El Usuario deberá completar
todos los campos del formulario de registro con la siguiente información: nombre,
dirección electrónica, género y fecha de nacimiento. Todos los datos personales
que los Usuarios proporcionen a través de la Aplicación están protegidos con
apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares. El Usuario podrá consultar en todo momento nuestro Aviso de
Privacidad disponible en la Aplicación.
El Usuario se compromete a mantener la información de su Cuenta de
forma exacta, completa y actualizada.
El Usuario es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta
y se compromete a mantener en todo momento, de forma segura y secreta, el
nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta.
El
Usuario no podrá realizar por ninguna razón cualquiera de las siguientes
acciones al momento de su registro: i) utilizar el correo electrónico de otra
persona para la creación de la Cuenta; ii) utilizar, como nombre de usuario, un
nombre ofensivo, vulgar u obsceno; iii) utilizar, como nombre de usuario, un
nombre sujeto a derechos de otra persona sin contar con la debida autorización;
iv) utilizar, sin la debida autorización, la Cuenta de otro Usuario; v) utilizar,
sin la debida autorización, información de otro Usuario como propia; y vi) utilizar la Aplicación o los Servicios de la
Aplicación para contratar o solicitar a otros Usuarios con finalidades
diferentes a las previstas en estos Términos y Condiciones.
El Usuario podrá cancelar su Cuenta
en el momento que así lo desee, sólo deberá enviar un correo a la siguiente
dirección electrónica: renee@glam2go.com y violeta@glam2go.com. El
correo deberá contener la solicitud de cancelación y los datos de la Cuenta
(nombre de usuario y dirección electrónica).
GLAM2GO
se reserva el derecho de cancelar la Cuenta de cualquier Usuario que no cumpla
con los presentes Términos y Condiciones, del mismo modo podrá cancelar la Cuenta
de cualquier Usuario si éste realiza un uso abusivo, malintencionado o de mala
fe de la plataforma o si actuó de manera agresiva o inadecuada al momento de
recibir la prestación del servicio por parte del algún Glammer.
Son obligaciones del Usuario de manera enunciativa
pero no limitativa: (i) cubrir el costo total del Servicio requerido; (ii) proveer
datos verídicos como nombre, datos de contacto y dirección de la ubicación
donde se llevará a cabo el Servicio, así como la existencia de cualquier
preferencia o especificación para que el Glammer
pueda llevar a cabo el Servicio de manera puntual y eficiente; (iii) no
utilizar la Aplicación con fines ilícitos; (iv) preservar de manera
confidencial los datos de los Glammers y no
revelarlos ni darles tratamiento no autorizado por GLAM2GO; (v) solicitar cualquier Servicio por lo
menos dos (2) horas antes de la hora en la que sean requeridos; y (vi) asumir todo el riesgo y responsabilidad por
el incumplimiento de estas obligaciones.
Para
poder agendar y proceder a la prestación de cualquier Servicio, GLAM2GO
realizará un cobro equivalente al 100% (cien por ciento) del valor total del
Servicio solicitado por el Cliente.
Adicional
al pago por los servicios, GLAM2GO realizará un cobro equivalente al 15% (quince
por ciento) del costo del Servicio, al término del mismo, por concepto de transacción.
Por lo que, al contratar cualquier Servicio, el Usuario se compromete a pagar
el valor de los Servicios, más el costo por transacción, resultando el valor
total del Servicio.
Todos
los cargos realizados son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por
GLAM2GO. Si se determina que el método de pago que el Usuario ha ingresado es
inválido o de otro modo no sirve para cobrarle GLAM2GO no podrá procesar su
solicitud de Servicio.
Los
precios de los Servicios ya incluyen todos los impuestos correspondientes.
El Usuario
podrá cancelar el Servicio sin ningún costo hasta 24 (veinticuatro) horas
previas a la hora pactada para la prestación del Servicio. En este supuesto
GLAM2GO devolverá al Cliente el monto total del servicio previamente pegado.
En
caso de que el Usuario cancele el Servicio 12 (doce) horas antes de la hora pactada
para la prestación del Servicio, GLAM2GO le realizará al Usuario la devolución
del equivalente al 50% (cincuenta por ciento) del valor total del Servicio
cancelado.
Si el Usuario
cancela el servicio solicitado faltando 30 (treinta) minutos para que el Glammer llegue al lugar pactado para la prestación del
Servicio, o una vez que éste se presente en la ubicación indicada por el Usuario
y éste último lo hace esperar más de 15 minutos sin iniciar el Servicio, el Glammer se retirará y se agregará un cobro equivalente al
15 % (quince por ciento) del valor total del Servicio por concepto de pena
convencional.
Toda
devolución de dinero se realizará a la misma tarjeta de la que se obtuvieron
los recursos. No se realizarán devoluciones de dinero en efectivo ni por
cualquier otro medio.
GLAM2GO podrá, a su entera discreción, crear Códigos
Promocionales que podrán ser canjeados por descuentos en el costo de los Servicios. El Código Promocional
deberá ser introducido en el apartado correspondiente al confirmar la solicitud
del Servicio.
Cada Código
Promocional tiene un valor y una fecha de caducidad. El Código Promocional
estará a disposición del Usuario durante el proceso de confirmación del
Servicio, siempre y cuando no haya pasado la fecha y hora de caducidad del
mismo.
El
valor del Código Promocional será descontado por el costo del Servicio, pero no
será aplicable sobre los gastos extra que pudiera incluir dicho Servicio ni por
concepto de Transacción.
Los Códigos
Promocionales no son acumulables. En caso de que el Usuario disponga de más de
un Código Promocional, sólo podrá utilizar uno por cada Servicio solicitado.
El Código
Promocional no se podrá utilizar parcialmente. Es decir, si el costo del
Servicio es inferior al valor del Código Promocional, el valor excedente se perderá
y no se podrá utilizar en ningún otro Servicio.
En
caso de cancelación de un Servicio contratado con un Código Promocional, dicho Código
Promocional se reactivará y estará disponible nuevamente para el Cliente,
siempre y cuando dicha cancelación se realice cuando menos (5) cinco horas
antes de la hora pactada para la prestación del Servicio.
El Usuario
deberá tener en cuenta que el Código Promocional mantendrá su fecha de
caducidad, por lo que, si la fecha de caducidad del Código Promocional es
anterior a la fecha de cancelación del Servicio, el Usuario perderá el Código
Promocional.
GLAM2GO podrá cancelar cualquier Código Promocional, a su entera discreción,
por cualquier motivo y sin previo aviso a los Usuarios.
GLAM2GO,
sus logotipos y todo el material que aparece en la Aplicación, son marcas,
nombres de dominio y nombres comerciales propiedad de GLAM2GO, protegidos por
tratados internacionales, leyes federales y locales en materia de propiedad
industrial y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido,
organización, recopilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, videos,
programas, aplicaciones o, en general, cualquier información contenida o publicada
en la Aplicación se encuentra debidamente protegida, de conformidad con la
legislación aplicable en materia de propiedad industrial y derechos de autor.
Se prohíbe
expresamente a los Usuarios y/o Clientes, así como a cualquier persona,
modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos,
marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o, en general,
cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenida en la
Aplicación.
GLAM2GO no
es responsable frente al Usuario, ni frente a terceros, por la prestación del Servicio
ofrecido por el Glammer. En ningún caso y bajo
ninguna circunstancia, GLAM2GO será responsable por los daños y/o perjuicios de
cualquier tipo que surjan o de alguna manera se relacionen con el uso o imposibilidad
de usar la Aplicación, incluyendo, sin limitación, los daños provocados por la información
obtenida por GLAM2GO, o como resultado de errores, omisiones, interrupciones,
eliminación de archivos o correo electrónico , defectos, virus, retrasos en la
operación o transmisión o cualquier fallo de funcionamiento, sea éste
ocasionado por desastres naturales, fallo de comunicaciones, robo, destrucción
o acceso no autorizado a los registros de GLAM2GO. En ningún caso la
responsabilidad de GLAM2GO, derivada de un contrato, garantía, responsabilidad
objetiva o de otro tipo, que surja en relación con el uso o imposibilidad de
uso de los Servicios, podrá superar la compensación que se pague, en su caso, a
GLAM2GO por el acceso o el uso de los Servicios.
Al
aceptar estos Términos y Condiciones los Usuarios aceptan que GLAM2GO no se
hace responsable ante riesgos, tales como daño físico, daños materiales, tratar
con extraños o personas actuando bajo apariencias falsas. Los Usuarios aceptan
todos los riesgos asociados con el trato con los Glammers
con los que puedan entrar en contacto a través de la Aplicación, y es su
responsabilidad adoptar las medidas de seguridad pertinentes.
GLAM2GO
no garantiza que la Aplicación funcionará libre de errores o que la Aplicación está
libre de virus informático u otros mecanismos lesivos. Si por el uso de la
Aplicación el Usuario tiene que acudir al servicio técnico o reponer el equipo
o datos, GLAM2GO no será responsable de estos gastos. GLAM2GO recomienda a los
Usuarios mantener copias de seguridad de su contenido. En la medida en que lo permita
la ley, en ningún caso GLAM2GO será responsable por el borrado, pérdida o
modificación no autorizada de cualquier contenido de los Usuarios.
Al hacer uso de la Aplicaciones, el Usuario está
obligado a indemnizar a GLAM2GO, sus accionistas, proveedores, vendedores y
asesores de cualquier acción legal, demanda o reclamación en su contra
(incluyendo honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualquier
incumplimiento al presente Contrato por parte del Usuario o el Cliente.
GLAM2GO
se reserva el derecho a suspender los servicios demandados por los Usuarios y
Clientes, así como todas las contraseñas y códigos de acceso ante la sospecha
de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
En
caso de que GLAM2GO suspendiera los servicios a un Usuario, de conformidad con
la cláusula anterior, si se comprobara que el Usuario no incumplió con los
Términos y Condiciones del presente, a petición, podrá registrarse nuevamente
en la Aplicación y su petición quedará resuelta inmediatamente mediante
notificación por escrito (incluyendo las comunicaciones por correo electrónico)
enviada por GLAM2GO.
El Usuario no podrá
ceder o transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones respecto de estos
Términos y Condiciones. El Usuario no podrá directa o indirectamente acordar, asignar,
ni transferir a un tercero cualquier reclamación en contra de GLAM2GO como
consecuencia de estos Términos y Condiciones.
Estos
Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de
los Estados Unidos Mexicanos, independientemente de las disposiciones
relacionadas con conflictos de leyes. Cualquier procedimiento de carácter legal
que se derive o se relacione con este Contrato será dirimido en los tribunales
competentes de la Ciudad de México, México. Las partes del presente Contrato
expresamente renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera
corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra
razón.