TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

           

CONTENIDO

1.        INTRODUCCIÓN.. 1

2.        FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN.. 2

3.        REGISTRO Y ACCESO.. 3

4.        CANCELACIÓN DE CUENTA.. 3

5.        OBLIGACIONES DEL CLIENTE.. 4

6.        CONDICIONES DE PAGO.. 4

7.        CANCELACIÓN.. 5

8.        CÓDIGOS PROMOCIONALES.. 5

9.        DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL. 6

10.     LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.. 6

11.     RENUNCIA DE GARANTÍA. 7

12.     INDEMNIZACIÓN. 7

13.     SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN. 7

14.     CESIÓN.. 7

15.     LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. 8

 

1.     INTRODUCCIÓN

Bienvenidos a los Términos y Condiciones de Uso (en adelante los “Términos y Condiciones") que regulan la descarga, navegación y uso de la aplicación móvil denominada GLAM2GO (en adelante la “Aplicación”) puesta a disposición por Glam2go S.A. de C.V. (en adelante “GLAM2GO”) la cual puede ser descargada a través de los sistemas Android y iOS. Estos Términos y Condiciones también regulan el contenido de la Aplicación disponible en sitios web de terceros y redes sociales.

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre cualquier persona física o moral (en adelante “Usuario”) que descargue, navegue y haga uso de la Aplicación. Se entienden por aceptados estos Términos y Condiciones por parte del Usuario cada vez que este descargue, acceda y/o solicite cualquiera de los servicios ofertados en la Aplicación.

 

Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones será realizada por GLAM2GO, cuando así lo considere apropiado, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de tener conocimiento de tales modificaciones.

La Aplicación es una plataforma que tiene como finalidad facilitar la contratación de los Servicios, previamente estandarizados y acordados con los prestadores de los mismos (en adelante “Glammers”), y los Usuarios que así lo demanden.

GLAM2GO ES UN INTERMEDIARIO EN LAS CONTRATACIONES DE LOS USUARIOS CON LOS GLAMMERS POR LO QUE GLAM2GO NO PRESTA LOS SERVICIOS, DICHOS SERVICIOS SON PRESTADOS ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE POR LOS GLAMMERS DE MANERA INDEPENDIENTE, LOS GLAMMERS NO SON EMPLEADOS DE GLAM2GO Y NO EXISTE NINGUNA RELACIÓN LABORAL ENTRE GLAM2GO Y LOS GLAMMERS.

El Usuario debe poseer la edad mínima de 18 (dieciocho) aĖos, necesaria para hacer uso de la Aplicación. En caso de no cumplir con la edad mínima, bajo ninguna circunstancia tendrá autorización alguna para hacer uso de la Aplicación. El Usuario es el único responsables por la falsedad de los datos que ingrese a la Aplicación al momento de navegar y hacer uso de ella.

2.     FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN

La Aplicación pone a disposición de los Usuarios, a través de una estandarización, servicios de belleza ofrecidos por los Glammers los cuales podrán ser solicitados directamente desde la Aplicación.

El Usuario deberá seleccionar el Estado de la República en el que se encuentra ubicado, para poder visualizar los servicios disponibles en su área. En todo momento es obligación del Usuario mantener actualizada esta información. GLAM2GO no se hace responsable por la omisión de este requisito y no se obliga de ningún forma a prestar servicios no previsto en el área correspondiente.  

Cada servicio disponible en la aplicación contiene una descripción del mismo (duración, costo y características del servicio). Los Glammers prestarán el servicio conforme a lo descrito en la Aplicación, por lo que cualquier adhesión al servicio solicitado por el Usuario tendrá un costo extra que el Usuario deberá cubrir al momento de concluir el Servicio.

El Usuario que desee contratar los Servicios disponibles en la Aplicación deberá contar con una cuenta activa dentro de la Aplicación. Una vez que haya accedido a su cuenta deberá seleccionar el servicio requerido, ingresar fecha y hora del servicio así como la dirección a la cual el Glammer deberá dirigirse para prestar el Servicio. Para finalizar la solicitud, el Usuario deberá ingresar un método de pago (tarjeta de crédito o débito) válido y vigente.

Sí el método de pago ingresado por el Usuario no es válido ni vigente no se podrá agendar la prestación del Servicio.

Los Glammers aceptarán el Servicio que deseen atender y cuando hayan confirmado, GLAM2GO enviará al Usuario un correo electrónico de confirmación, en el cual se indicara fecha, hora y dirección en la que se prestara el Servicio. El correo electrónico también comprenderá el nombre del Glammer que realizará el servicio y sus datos de contacto.

El Usuario se compromete a resguardar los datos de contacto del Glammer y en caso de incumplimiento será responsable conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

En caso de existir algún error en la confirmación es obligación del Usuario informar inmediatamente a GLAM2GO para que se realice la corrección pertinentes.

3.     REGISTRO Y ACCESO

 

Para solicitar los Servicios disponibles en la Aplicación el Usuario deberá crear una cuenta (en adelante, “Cuenta”). El Usuario deberá completar todos los campos del formulario de resgistro con la siguiente información: nombre, dirección electrónica, genero y fecha de nacimiento. Todos los datos personales que el Usuarios proporcionen a través de la Aplicación están protegidos con apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El Usuario podrá consultar en todo momento nuestro Aviso de Privacidad disponible en la Aplicación.

 

El Usuario se compromete a mantener la información de su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada.

 

El Usuario es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseĖa de su Cuenta.

El Usuario no podrá realizar por ninguna razón cualquiera de las siguientes acciones al momento de su registro: i)utilizar el correo electrónico de otra persona para la creación de la Cuenta, ii) utilizar, como nombre de usuario, un nombre ofensivo, vulgar u obsceno, iii) utilizar, como nombre de usuario, un nombre sujeto a derechos de otra persona sin contar con la debida autorización, iv) utilizar, sin la debida autorización, la Cuenta de otro Usuario, v) utilizar, sin la debida autorización, información de otro Usuario como propia.vi) utilizar la Aplicación o los Servicios de la Aplicación para contratar o solicitar a otros Usuarios con finalidades diferentes a las previstas en en estos Términos y Condiciones.

4.     CANCELACIÓN DE CUENTA

El Usuario podrá cancelar su Cuenta en el momento que así lo desee, solo deberá enviar un correo a la siguiente dirección electrónica: renee@glam2go.com y violeta@glam2go.com. El correo deberá contener la solicitud de cancelación y los datos de de la cuenta (nombre de usuario y dirección electrónica).

 

GLAM2GO se reserva el derecho de cancelar la Cuenta de cualquier Usuario que no cumpla con los presentes Términos y Condiciones, del mismo modo podrá cancelar la Cuenta de cualquier Usuario si este realiza un uso abusivo, malintencionado o de mala fe de la plataforma o si actuó de manera agresiva o inadecuada al momento de recibir la prestación del servicio por parte del algún Glammer.

5.     OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Son obligaciones del Usuario de manera enunciativa pero no limitativa: (i) cubrir el costo total del Servicio requerido, (ii) proveer datos verídicos como nombre, datos de contacto y dirección de la ubicación donde se llevará a cabo el Servicio, así como la existencia de cualquier preferencia o especificación para que el Glammer pueda llevar a cabo el Servicio de manera puntual y eficiente, (iii) no utilizar la Aplicación con fines ilícitos, (iv) preservar de manera confidencial los datos de los Glammers y no revelarlos ni darles tratamiento no autorizado por GLAM2GO (v) solicitar cualquier Servicio dos (2) horas antes de la hora en la que sean requeridos, (ix) asumir todo el riesgo y responsabilidad por el incumplimiento de estas obligaciones.

6.     CONDICIONES DE PAGO

Para poder agendar y proceder a la prestación de cualquier Servicios, GLAM2GO realizará un cobro equivalente al 50%(cincuenta por ciento) del valor total del Servicio solicitado por el Cliente.

Una vez que el Servicio sea completado por el Glammer y esto sea notificado a GLAM2GO, se realizará el cobro del 50% (cincuenta por ciento) restante del valor total del Servicio solicitado por el Cliente.

Adicional al pago por los servicios, GLAM2GO realizara un cobro equivalente al 15% del costo del Servicio por concepto de transacción. Por lo que al contratar cualquier Servicio el Usuario se compromete a pagar el valor de los Servicios más el costo por transacción resultando el valor total del Servicio.

Todos los cargos realizados son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por GLAM2GO. Si se determina que el método de pago que el Usuario ha ingresado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, GLAM2GO podrá hacer uso de un método de pago secundario en su Cuenta, si este estuviera disponible.

Los precios de los Servicios ya incluyen todos los impuestos correspondientes.

7.     CANCELACIÓN

El Usuario podrá cancelar el Servicio sin ningún costo hasta 5 (cinco) horas previas a la hora pactada para la prestación del Servicio.

En caso de que el Usuario cancele el Servicio 4 (cuatro) horas antes de la hora pactada para la prestación del servicio, GLAM2GO le realizará al Usuario un cobro equivalente al 50% (cincuenta por ciento) del valor total del Servicio cancelado. Si el Usuario cancela el Servicio durante las tres (3) horas anteriores a la hora pactada para la prestación del servicio, GLAM2GO realizará un cobro al Usuario equivalente al 50% (cincuenta por ciento) del valor total del Servicio cancelado. GLAM2GO cobrará al Usuario el 100% (cien por ciento) del valor total del Servicio cancelado por el Cliente, cuando este haga la cancelación del servicio 1(una) hora antes de la hora pactada para la prestación del Servicio.

Si el Usuario cancela el servicio solicitado faltando 30 (treinta)minutos para que el Glammer llegue al lugar pactado para la prestación del Servicio, o una vez que éste se presente en en la ubicación indicada por el Usuario y este último lo hace esperar más de 15 minutos sin iniciar el servicio, el Glammer se retirará y el cargo por el servicio se efectuará por el 100% (cien por ciento) del valor total del Servicio y se agregara un cobro equivalente al 15 % (quince por ciento) del valor total del Servicio por concepto de pena convencional.

8.     CÓDIGOS PROMOCIONALES

GLAM2GO podrá, a su entera discreción, crear Códigos Promocionales que podrán ser canjeados por descuentos en el costo de los Servicios. El Código Promocional deber ser introducido en el apartado correspondiente al confirmar la solicitud del Servicio.

Cada Código Promocional tiene un valor y una fecha de caducidad. El Código Promocional estará a disposición del Usuario durante el proceso de confirmación del Servicio, siempre y cuando no haya pasado la fecha y hora de caducidad del mismo.

El valor del Código Promocional será descontado por el costo del Servicio, pero no será aplicable sobre los gastos extra que pudiera incluir dicho servicio ni por concepto de Transacción.

Los Códigos Promocionales no son acumulables. En caso de que el Usuario disponga de más de un Código Promocional, sólo podrá utilizar uno por cada Servicio solicitado.

El Código Promocional no se podrá utilizar parcialmente. Es decir, si el costo del Servicio es inferior al valor del Código Promocional, el valor excedente se perderá y no se podrá utilizar en ningún otro Servicio.

En caso de cancelación de un Servicio contratado con un Código Promocional, dicho Código Promocional se reactivará, y estará disponible nuevamente para el Cliente, siempre y cuando dicha cancelación se realice cuando menos (5) cinco horas antes de la hora pactada para la prestación del Servicio.

El Usuario deberá tener en cuenta que el Código Promocional mantendrá su fecha de caducidad, por lo que, si la fecha de caducidad del Código Promocional es anterior a la fecha de cancelación del Servicio el Usuario perderá el Código Promocional.

GLAM2GO podrá cancelar cualquier Código Promocional, a su entera discreción por cualquier motivo y sin previo aviso a los Usuarios.

9.     DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL.

GLAM2GO sus logotipos y todo el material que aparece en la Aplicación, son marcas, nombres de dominio y nombres comerciales propiedad de GLAM2GO protegidos por tratados internacionales, leyes federales y locales en materia de propiedad industrial y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, videos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en la Aplicación se encuentra debidamente protegida de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad industrial y derechos de autor.

Se prohíbe expresamente a los Usuarios y/o Clientes, así como a cualquier persona modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, seĖas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenida en la Aplicación.

10.  LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

GLAM2GO no es responsable frente al Usuario, ni frente a terceros por la prestación del Servicio ofrecido por el Glammer. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia, GLAM2GO será responsables por los daĖos y/o perjuicios de cualquier tipo que surjan o de alguna manera se relacionen con el uso o imposibilidad de usar la Aplicación, incluyendo sin limitación los daĖos provocados por la información obtenida por GLAM2GO, o como resultado de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos o correo electrónico, errores, defectos, virus, retrasos en la operación o transmisión o cualquier fallo de funcionamiento, sea éste ocasionado por desastres naturales, fallo de comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros de GLAM2GO. En ningún caso, la responsabilidad GLAM2GO, derivada de un contrato, garantía, responsabilidad objetiva o de otro tipo, que surja en relación con el uso o imposibilidad de uso de los Servicios podrá superar la compensación que se pague en su caso a GLAM2GO por el acceso o el uso de los Servicios.

11.  RENUNCIA DE GARANTÍA.

Al aceptar estos Términos y Condiciones los Usuarios aceptan que GLAM2GO no se hace responsable ante riesgos tales como daĖo físico, daĖos materiales, tratar con extraĖos o personas actuando bajo apariencias falsas. Los Usuarios aceptan todos los riesgos asociados con el trato con con los Glammers con los que pueda entrar en contacto a través de la Aplicación y es su responsabilidad adoptar las medidas de seguridad pertinentes.

GLAM2GO no garantiza que la Aplicación funcionará libre de errores o que la Aplicación, esta libre de virus informático u otros mecanismos lesivos. Si por el uso de la Aplicación tiene que acudir al servicio técnico o reponer el equipo o datos, GLAM2GO no será responsable de estos gastos. GLAM2GO recomienda a los Usuarios a mantener copias de seguridad de su contenido. En la medida en que lo permita la ley, en ningún caso GLAM2GO será responsable por el borrado, pérdida o modificación no autorizadas de cualquier contenido de los Usuarios.

12.   INDEMNIZACIÓN.

Al hacer uso de la Aplicaciones, el Usuario esta obligado a indemnizar a GLAM2GO, sus accionistas, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción legal, demanda o reclamación en su contra (incluyendo honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento al presente Contrato por parte del Usuario o el Cliente.

13.  SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN.

GLAM2GO se reserva el derecho a suspender los servicios demandados por los Usuarios y Clientes, así como todas las contraseĖas y códigos de acceso ante la sospecha de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que GLAM2GO suspendiera los servicios a un Usuario, de conformidad con la cláusula anterior, si se comprobara que el Usuario no incumplió con los Términos y Condiciones del presente a petición podrá registrarse nuevamente en la Aplicación y su petición quedará resuelta inmediatamente mediante notificación por escrito (incluyendo las comunicaciones por correo electrónico) enviada por GLAM2GO.

14.  CESIÓN

 

El Usuario no podrá ceder o transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones respecto de estos Términos y Condiciones. El Usuario no podrá directa o indirectamente acordar, asignar, ni transferir a un tercero cualquier reclamación en contra de GLAM2GO como consecuencia de estos Términos y Condiciones.

15.  LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos , independientemente de las disposiciones relacionadas con conflictos de leyes. Cualquier procedimiento de carácter legal que se derive o se relacione con este Contrato será dirimido en los tribunales competentes de la Ciudad de México, México. Las partes del presente Contrato expresamente renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.